Как вернуть бракованный товар на Lamoda

Если вы получили товар с дефектами или производственным браком, Lamoda предоставляет возможность его возврата или обмена. В этой статье мы подробно рассмотрим процедуру возврата бракованного товара.

Признаки бракованного товара

Браком считается товар, имеющий следующие недостатки:

• Производственные дефекты (дыры, разошедшиеся швы, пятна)
• Несоответствие описанию на сайте (другая модель, цвет, материал)
• Отсутствие заявленных элементов (молний, пуговиц, ремней)
• Неисправность электронных устройств (если такие приобретались)

Процедура возврата бракованного товара

1. Оформление заявки на возврат

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Lamoda
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите заказ с бракованным товаром
4. Нажмите кнопку "Вернуть товар"
5. Укажите причину возврата как "Брак/Дефект"

2. Подготовка товара к возврату

3. Способы возврата брака

Курьерская служба

• Бесплатный выезд курьера для приема брака
• Курьер привезет акт о возврате
• Возможен одновременный обмен на аналогичный товар

Пункты выдачи Lamoda

• Сдайте товар в любом удобном пункте выдачи
• Получите акт о возврате
• Срок проверки товара - до 3 рабочих дней

Сроки и условия возврата

Важные особенности

• Lamoda покрывает все расходы по возврату бракованного товара
• При подтверждении брака вам предложат замену или возврат денег
• Для технически сложных товаров может потребоваться экспертиза

Контакты службы поддержки

Если у вас возникли сложности с возвратом бракованного товара, обратитесь:

• Телефон: 8 800 555-35-35 (бесплатно по России)
• Электронная почта: returns@lamoda.ru
• Онлайн-чат на сайте Lamoda