Ozon предоставляет несколько удобных способов для определения текущего местоположения вашего заказа и контроля его передвижения.
Содержание
Методы отслеживания заказов на Ozon
Ozon предоставляет несколько удобных способов для определения текущего местоположения вашего заказа и контроля его передвижения.
Основные способы отслеживания
- Через личный кабинет на сайте Ozon
- В мобильном приложении Ozon
- По трек-номеру через сервисы доставки
- Через уведомления в SMS или email
Подробная инструкция по отслеживанию
| Способ | Как отследить |
| В приложении Ozon |
|
| На сайте Ozon |
|
Отслеживание по трек-номеру
- Найдите трек-номер в деталях заказа
- Перейдите на сайт службы доставки
- Введите трек-номер в поле отслеживания
- Просмотрите актуальную информацию о местоположении
Какая информация доступна при отслеживании
- Текущий статус заказа (в обработке, в пути, в пункте выдачи)
- Город и склад, где находится заказ
- Для курьерской доставки - примерное местоположение курьера
- Предполагаемая дата получения
Частота обновления данных
- При изменении статуса - моментальное обновление
- Для курьерской доставки - каждые 2-3 часа
- Для почтовых отправлений - 1 раз в сутки
- При приближении к пункту выдачи - уведомление
Рекомендации
- Включите push-уведомления в приложении для оперативной информации
- Для срочных вопросов используйте чат поддержки
- Сохраняйте трек-номер до получения заказа
- Проверяйте контактные данные получателя
