После оформления заказа на маркетплейсе Ozon у вас есть возможность изменить способ получения товара. В этой статье мы подробно рассмотрим, как это сделать в различных ситуациях.
Содержание
После оформления заказа на маркетплейсе Ozon у вас есть возможность изменить способ получения товара. В этой статье мы подробно рассмотрим, как это сделать в различных ситуациях.
1. Когда можно изменить способ получения
| Статус заказа | Возможность изменения |
| Ожидает подтверждения | Можно изменить полностью |
| В обработке | Ограниченные возможности изменения |
| Передан в доставку | Только через службу поддержки |
2. Изменение способа получения через сайт
2.1. Для неоплаченных заказов
- Зайдите в "Мои заказы" в личном кабинете
- Найдите нужный заказ и нажмите "Изменить заказ"
- Выберите новый способ получения
- Подтвердите изменения
2.2. Для оплаченных заказов
- Откройте детали заказа
- Нажмите "Изменить данные доставки"
- Выберите доступные варианты получения
- Сохраните изменения
3. Изменение способа получения в приложении
- Откройте приложение Ozon и авторизуйтесь
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить способ получения"
- Выберите новый вариант из доступных
- Подтвердите изменения
4. Доступные способы получения
- Доставка курьером (на дом или в офис)
- Самовывоз из пункта выдачи Ozon
- Постаматы и партнерские пункты выдачи
- Отделения почты России
5. Особенности изменения способа получения
5.1. Ограничения по срокам
Изменить способ получения можно до момента передачи заказа в службу доставки. После этого потребуется обращение в поддержку.
5.2. Влияние на сроки доставки
- Смена пункта выдачи может увеличить срок доставки
- Изменение адреса курьерской доставки требует подтверждения
- Выбор удаленного пункта выдачи добавит 1-2 дня к сроку
5.3. Дополнительные расходы
| Изменение | Возможная доплата |
| Смена региона доставки | Разница в стоимости доставки |
| Переход с самовывоза на курьерскую доставку | Доплата за услугу курьера |
6. Что делать, если кнопка изменения недоступна
- Обратитесь в онлайн-чат поддержки Ozon
- Позвоните по телефону горячей линии 8-800-234-55-55
- Напишите на электронную почту support@ozon.ru
- Попробуйте отменить заказ и оформить новый с нужными параметрами
Заключение
Ozon предоставляет гибкие возможности для изменения способа получения заказа. Главное - успеть внести изменения до того, как товар будет передан в доставку. Внимательно проверяйте новые параметры получения и учитывайте возможные изменения сроков и стоимости доставки.
