На маркетплейсе Wildberries можно внести изменения в заказ в следующих случаях:
Содержание
Возможности изменения заказа
На маркетплейсе Wildberries можно внести изменения в заказ в следующих случаях:
- Заказ еще не собран и не передан в доставку
- Не прошло 30 минут с момента оформления
- Товар доступен для изменения в вашем регионе
Способы изменения заказа
1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить заказ" (если доступно)
- Внесите необходимые изменения
- Подтвердите изменения
2. Через веб-сайт
| Шаг | Действие |
| 1 | Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru |
| 2 | Перейдите в "Мои заказы" |
| 3 | Найдите нужный заказ |
| 4 | Нажмите "Изменить" (если доступно) |
Какие изменения можно внести
- Добавить товары к заказу
- Удалить товары из заказа
- Изменить количество товаров
- Выбрать другой пункт выдачи
- Изменить способ доставки
Ограничения при изменении заказа
| Ограничение | Описание |
| Временное | Только в первые 30 минут после оформления |
| Статус заказа | Только для заказов в статусе "Оформлен" |
| Географическое | Зависит от региона доставки |
Что делать, если изменение невозможно
- Отмените текущий заказ
- Оформите новый заказ с нужными параметрами
- Дождитесь отмены старого заказа
- Проверьте возврат средств (если была предоплата)
Частые вопросы
Как узнать, можно ли изменить заказ?
В карточке заказа будет активна кнопка "Изменить заказ", если изменения возможны.
Можно ли изменить адрес доставки?
Только если заказ еще не передан в доставку и не прошло 30 минут с момента оформления.
Как быстро придут изменения?
Изменения применяются мгновенно, если функционал доступен.
Рекомендации
- Проверяйте заказ перед подтверждением
- Вносите изменения как можно быстрее
- При проблемах обращайтесь в поддержку
- Сохраняйте номера заказов для справок
Контакты поддержки
- Телефон: 8 (800) 600-90-09
- Чат в мобильном приложении
- Форма обратной связи на сайте
Заключение
Изменение заказа на Wildberries возможно в ограниченный период времени после оформления. Для внесения изменений используйте официальное приложение или сайт маркетплейса. При невозможности изменения заказа оформите новый заказ с нужными параметрами.
