Как отследить заказное письмо через Почту России

Отслеживание заказного письма позволяет узнать его текущий статус и примерные сроки доставки. Почта России предоставляет несколько способов для проверки отправлений.

Содержание

Способы отслеживания заказного письма
Основные статусы заказных писем
Что делать, если письмо долго не приходит

Способы отслеживания заказного письма

Для контроля за передвижением письма вам понадобится его трек-номер. Обычно он состоит из 14 цифр и выглядит так: 12345678901234.

1. Через официальный сайт Почты России

Самый удобный способ проверить статус письма:

Перейдите на сайт pochta.ru.
В строке поиска введите трек-номер письма.
Нажмите кнопку "Найти".
Система отобразит текущий статус и историю перемещения письма.

2. Через мобильное приложение

Почта России предлагает приложение для смартфонов:

Скачайте приложение "Почта России" из App Store или Google Play.
Зарегистрируйтесь или войдите в свой аккаунт.
Введите трек-номер в соответствующее поле.
Приложение покажет актуальную информацию о письме.

3. По телефону горячей линии

Если нет доступа к интернету, можно позвонить по бесплатному номеру:

Наберите 8-800-2005-888.
Назовите оператору трек-номер письма.
Получите информацию о текущем статусе отправления.

Основные статусы заказных писем

Статус	Описание
Принято в отделении связи	Письмо отправлено отправителем, но еще не покинуло почтовое отделение.
Покинуло сортировочный центр	Письмо находится в пути между городами или регионами.
Прибыло в место вручения	Письмо доставлено в город получателя и скоро будет передано почтальону.
Вручено адресату	Письмо успешно доставлено получателю.

Что делать, если письмо долго не приходит

Если статус письма не обновляется длительное время, рекомендуется:

Проверить правильность трек-номера.
Обратиться в отделение Почты России по месту отправки или получения.
Написать обращение на официальном сайте Почты России.

Обычно заказные письма доставляются в течение 3-14 дней по России, в зависимости от расстояния между городами.