При отмене заказа на маркетплейсе Ozon сроки возврата денежных средств зависят от нескольких факторов. Рассмотрим все возможные сценарии и сроки возврата.
Содержание
При отмене заказа на маркетплейсе Ozon сроки возврата денежных средств зависят от нескольких факторов. Рассмотрим все возможные сценарии и сроки возврата.
Условия возврата средств
- Отмена до отправки - возврат в течение 3 рабочих дней
- Отказ при получении - возврат после проверки товара (до 7 дней)
- Возврат после получения - до 10 рабочих дней после проверки
- Технические ошибки - до 14 рабочих дней
Сроки возврата по способам оплаты
| Способ оплаты | Стандартный срок | Максимальный срок |
| Банковская карта | 3-5 дней | 10 дней |
| Ozon Карта | Мгновенно | 24 часа |
| Электронные кошельки | 1-3 дня | 5 дней |
| Наличные курьеру | 5-7 дней | 14 дней |
Процесс возврата денег
- Отмена заказа через личный кабинет
- Проверка товара службой Ozon (при необходимости)
- Подтверждение возврата службой поддержки
- Перечисление средств на исходный счет
- Уведомление о завершении операции
Что влияет на скорость возврата
- Загруженность службы обработки возвратов
- Политика банка-эквайера
- Необходимость проверки товара
- Правильность оформления заявления
Что делать при задержке
При превышении максимальных сроков возврата обратитесь в поддержку Ozon с номером заказа. Для платежей картой дополнительно уточните сроки обработки в своем банке. Сохраняйте чеки и подтверждения отмены заказа.
