Lamoda предоставляет покупателям удобные условия для возврата товаров. Рассмотрим пошаговый процесс возврата заказов и важные особенности этой процедуры.
Содержание
Lamoda предоставляет покупателям удобные условия для возврата товаров. Рассмотрим пошаговый процесс возврата заказов и важные особенности этой процедуры.
Условия возврата товаров
| Тип возврата | Срок | Особенности |
| Возврат без причины | 14 дней с момента получения | Товар должен сохранить товарный вид |
| Бракованный товар | Гарантийный срок | Требуется экспертиза |
| Неподошедший размер | 14 дней | Бесплатный возврат |
Процедура оформления возврата
1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте lamoda.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ для возврата
- Укажите товары и причину возврата
- Выберите способ возврата
- Подтвердите заявку
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Lamoda
- Зайдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Вернуть товар"
- Заполните форму возврата
Способы возврата товара
| Метод | Сроки | Стоимость |
| Курьерская служба | 1-3 рабочих дня | Бесплатно |
| Пункт выдачи | В день обращения | Бесплатно |
| Почта России | До 14 дней | Компенсируется Lamoda |
Возврат денежных средств
Порядок и сроки возврата
- При оплате картой - до 10 рабочих дней
- Наличными - при получении товара курьером
- На бонусный счет - по запросу клиента
- Для юридических лиц - банковский перевод
Требования к товару
- Сохранение оригинальной упаковки
- Наличие всех ярлыков и бирок
- Отсутствие следов использования
- Комплектность товара
Особые случаи возврата
| Ситуация | Решение |
| Частичный возврат | Возврат суммы за конкретные товары |
| Подарочная упаковка | Не подлежит возврату |
| Аксессуары | Возврат на общих условиях |
Процесс возврата в Lamoda максимально упрощен для покупателей. Соблюдая установленные условия, вы можете легко вернуть неподошедший товар и получить денежные средства обратно.
