Единый номер поддержки портала Госуслуг доступен для всех пользователей по вопросам работы сервиса.
Содержание
Контактные данные горячей линии
Единый номер поддержки портала Госуслуг доступен для всех пользователей по вопросам работы сервиса.
1. Основные номера телефонов
Телефоны поддержки
| Номер | Описание |
| 8 800 100-70-10 | Бесплатный номер для всех регионов России |
| +7 495 587-88-88 | Для звонков из-за границы и мобильных операторов |
2. График работы горячей линии
Часы работы операторов
- Понедельник-пятница: с 8:00 до 20:00 по московскому времени
- Суббота: с 9:00 до 18:00
- Воскресенье: выходной
- Техническая поддержка работает круглосуточно
3. Как подготовиться к звонку
Что потребуется
- Номер телефона, привязанный к аккаунту
- Адрес электронной почты от учетной записи
- СНИЛС (при вопросах о верификации)
- Описание проблемы с указанием даты возникновения
4. Альтернативные способы связи
Другие варианты обращения
| Способ | Как использовать |
| Онлайн-чат | В личном кабинете на портале |
| Электронная почта | support@gosuslugi.ru |
| Мобильное приложение | Раздел "Помощь и поддержка" |
5. Частые вопросы
Что делать если линия занята
- Попробуйте позвонить в утренние часы
- Используйте обратный звонок через сайт
- Обратитесь в региональный МФЦ
- Напишите в онлайн-чат поддержки
Рекомендации
- Записывайте номер обращения при разговоре с оператором
- Сохраняйте квитанции при оплате услуг
- Проверяйте статус заявки в личном кабинете
- Уточняйте ФИО оператора при сложных вопросах
Заключение
Горячая линия Госуслуг предоставляет консультации по всем вопросам работы портала. Для быстрого решения проблемы подготовьте необходимые данные перед звонком и четко сформулируйте суть обращения. При невозможности дозвониться используйте альтернативные способы связи.
