Единый номер поддержки портала Госуслуг доступен для всех пользователей по вопросам работы сервиса.
Содержание
Контактные данные горячей линии
Основные номера телефонов
Телефоны поддержки
| Номер | Описание |
| 8 800 100-70-10 | Бесплатный номер для всех регионов России |
| +7 495 587-88-88 | Для звонков из-за границы и мобильных операторов |
График работы горячей линии
Часы работы операторов
- Понедельник-пятница: с 8:00 до 20:00 по московскому времени
- Суббота: с 9:00 до 18:00
- Воскресенье: выходной
- Техническая поддержка работает круглосуточно
Как подготовиться к звонку
Что потребуется
- Номер телефона, привязанный к аккаунту
- Адрес электронной почты от учетной записи
- СНИЛС (при вопросах о верификации)
- Описание проблемы с указанием даты возникновения
Альтернативные способы связи
Другие варианты обращения
| Способ | Как использовать |
| Онлайн-чат | В личном кабинете на портале |
| Электронная почта | support@gosuslugi.ru |
| Мобильное приложение | Раздел "Помощь и поддержка" |
Частые вопросы
Что делать если линия занята
- Попробуйте позвонить в утренние часы
- Используйте обратный звонок через сайт
- Обратитесь в региональный МФЦ
- Напишите в онлайн-чат поддержки
Рекомендации
- Записывайте номер обращения при разговоре с оператором
- Сохраняйте квитанции при оплате услуг
- Проверяйте статус заявки в личном кабинете
- Уточняйте ФИО оператора при сложных вопросах
Заключение
Горячая линия Госуслуг предоставляет консультации по всем вопросам работы портала. Для быстрого решения проблемы подготовьте необходимые данные перед звонком и четко сформулируйте суть обращения. При невозможности дозвониться используйте альтернативные способы связи.
