- Плановые технические работы на платформе
- Перегрузка серверов во время распродаж и акций
- Сбои в работе системы обработки платежей
| Устаревшая версия приложения | Необходимо обновить через официальный магазин приложений |
| Нехватка памяти | Очистить кэш или освободить место на устройстве |
- Ограничения со стороны местных интернет-провайдеров
- Политика компании в определенных странах
- Санкционные ограничения для некоторых регионов
- Несоответствие региона аккаунта и местоположения
- Проблемы с конвертацией валют
- Ограниченный функционал для некоторых стран
| Блокировка | Нарушение правил платформы или подозрительная активность |
| Ограничения платежей | Проблемы с привязкой карты или платежной системой |
| Ошибки авторизации | Сброс cookies или изменение параметров безопасности |
- Перезагрузка приложения и устройства
- Проверка интернет-соединения
- Очистка кэша приложения
- Смена типа соединения (Wi-Fi/мобильный интернет)
- Использование VPN для проверки региональных ограничений
- Обращение в службу поддержки AliExpress
Важная информация
| Официальная поддержка | Доступна через раздел "Помощь" в приложении |
| Время ответа | Обычно в течение 24-48 часов |
Проблемы в приложении AliExpress могут быть вызваны различными факторами - от технических сбоев до региональных ограничений. В большинстве случаев они решаются стандартными методами или обращением в службу поддержки платформы.
