Оценка пункта выдачи заказов Wildberries помогает улучшить сервис и информирует других покупателей. Рассмотрим процесс оценки ПВЗ через мобильное приложение.
Содержание
Оценка пункта выдачи заказов Wildberries помогает улучшить сервис и информирует других покупателей. Рассмотрим процесс оценки ПВЗ через мобильное приложение.
Критерии оценки ПВЗ
- Скорость выдачи заказа
- Вежливость персонала
- Чистота и порядок в пункте
- Удобство расположения
- Доступность примерочных
Пошаговая инструкция оценки
1. Открытие формы оценки
- Запустите приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите полученный заказ
- Нажмите "Оценить ПВЗ"
2. Заполнение оценки
| Параметр | Варианты оценки |
| Общее впечатление | От 1 до 5 звезд |
| Скорость обслуживания | Быстро/Средне/Долго |
| Дополнительные комментарии | Текстовое поле (необязательно) |
Особенности оценки
- Оценить можно только после получения заказа
- Срок для оценки - 14 дней с момента выдачи
- Оценка анонимна для сотрудников ПВЗ
- Можно изменить оценку в течение суток
Как просмотреть оценки ПВЗ
- Откройте карточку любого товара
- Нажмите на адрес ПВЗ в блоке доставки
- Прокрутите до раздела "Оценки и отзывы"
- Изучите средний рейтинг и комментарии
Важная информация
Честная оценка помогает Wildberries улучшать качество обслуживания. При серьезных проблемах рекомендуется дополнительно обращаться в службу поддержки через раздел "Помощь" в приложении.
