При утере или повреждении карты лояльности Пятерочки можно восстановить доступ к накопленным баллам. Рассмотрим пошаговую процедуру восстановления.
Содержание
Условия восстановления карты
| Требование | Описание |
| Привязка к номеру телефона | Карта должна быть зарегистрирована |
| Знание номера карты | Не обязательно, но желательно |
| Доступ к телефону | Для получения кода подтверждения |
Способы восстановления карты
- Через мобильное приложение
- В любом магазине Пятерочка
- По телефону горячей линии
- Через сайт программы лояльности
Восстановление через приложение
- Откройте приложение "Пятерочка"
- Нажмите "Войти по номеру телефона"
- Введите номер, привязанный к карте
- Получите SMS с кодом подтверждения
- Войдите в аккаунт - баллы сохранятся
- Получите новую карту на кассе
Восстановление в магазине
| Действие | Примечание |
| Обратитесь к кассиру | Сообщите о потере карты |
| Назовите номер телефона | Привязанный к карте |
| Получите временный код | Для идентификации |
| Активируйте новую карту | Баллы перенесутся автоматически |
Важная информация
- Баллы хранятся в системе 6 месяцев с последней покупки
- При отсутствии покупок более года баллы аннулируются
- Новая карта будет привязана к тем же баллам
- Старая карта автоматически деактивируется
Если номер телефона изменился
- Обратитесь в службу поддержки
- Подготовьте данные о последних покупках
- Укажите старый и новый номер телефона
- Дождитесь проверки данных
- Получите инструкции по восстановлению
Для оперативного решения вопросов по восстановлению карты рекомендуется сохранять чеки последних покупок и знать номер привязанного телефона.
