Клиенты Ozon Банка могут обратиться в службу поддержки несколькими способами для решения различных вопросов, связанных с картами, счетами и банковскими услугами.
Содержание
Основные способы связи с поддержкой Ozon Банка
Клиенты Ozon Банка могут обратиться в службу поддержки несколькими способами для решения различных вопросов, связанных с картами, счетами и банковскими услугами.
Телефонные номера поддержки
| Для физических лиц | 8 800 777-59-21 (бесплатно по России) |
| Для юридических лиц | 8 800 777-59-22 |
| Из-за границы | +7 495 266-91-58 |
График работы телефонной поддержки
- Понедельник-пятница: с 07:00 до 21:00 по московскому времени
- Суббота-воскресенье: с 08:00 до 20:00
- Круглосуточная поддержка по вопросам блокировки карт
Альтернативные способы связи
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Ozon Банка
- Перейдите в раздел "Помощь" или "Поддержка"
- Выберите интересующий вас вопрос
- Нажмите "Связаться с оператором"
- Дождитесь соединения со специалистом
Через онлайн-чат на сайте
- Перейдите на официальный сайт Ozon Банка
- Найдите раздел "Поддержка"
- Откройте окно онлайн-чата
- Введите ваш вопрос и дождитесь ответа оператора
Электронная почта
| Общие вопросы | support@ozonbank.ru |
| По вопросам безопасности | security@ozonbank.ru |
Подготовка к звонку оператору
- Имейте под рукой номер карты или счета
- Подготовьте паспортные данные для идентификации
- Заранее сформулируйте свой вопрос
- При проблемах с картой - уточните последние операции
Время ожидания ответа
| Телефонная поддержка | В среднем 3-5 минут |
| Онлайн-чат | До 10 минут в рабочее время |
| Электронная почта | До 2 рабочих дней |
Дополнительная информация
Для быстрого решения стандартных вопросов можно воспользоваться голосовым помощником в телефонной линии или разделом FAQ в приложении Ozon Банка.
