Портал Госуслуги предоставляет возможность подачи жалоб на некачественное предоставление коммунальных услуг. Рассмотрим пошаговую инструкцию оформления претензии через этот сервис.
Содержание
Подготовка к подаче жалобы
- Убедитесь, что у вас есть подтвержденная учетная запись на Госуслугах
- Подготовьте документы, подтверждающие нарушения (фото, видео, акты)
- Имейте под рукой данные о своем жилом помещении
Пошаговая инструкция подачи жалобы
Вход в личный кабинет
- Авторизуйтесь на портале gosuslugi.ru
- В строке поиска введите "Жалоба на ЖКХ"
- Выберите услугу "Подача жалобы на качество коммунальных услуг"
Заполнение формы
| Поле | Что указать |
| Тип проблемы | Выберите из списка (отопление, водоснабжение и т.д.) |
| Адрес | Точный адрес проблемного объекта |
| Описание | Подробное изложение сути проблемы |
Рекомендации по составлению жалобы
- Указывайте конкретные факты и даты нарушений
- Прикладывайте доказательства (фото, сканы актов)
- Соблюдайте официально-деловой стиль изложения
- Требуйте конкретных действий (устранение, перерасчет)
Сроки рассмотрения
| Тип жалобы | Срок ответа |
| На качество услуг | 5 рабочих дней |
| На бездействие УК | 30 календарных дней |
Дальнейшие действия
После подачи жалобы отслеживайте статус рассмотрения в личном кабинете. При отсутствии реакции в установленные сроки можно подать жалобу в вышестоящие инстанции: жилищную инспекцию, прокуратуру или суд.
