| Тип уведомления | Канал получения | Частота |
| Статус заказа | Email, SMS, приложение | На каждом этапе |
| Акции и скидки | Push-уведомления, email | 1-3 раза в неделю |
| Доставка | SMS, звонок курьера | В день доставки |
- Push-уведомления о статусе заказа
- Персональные предложения
- Напоминания о брошенной корзине
- Уведомления о новых отзывах
| Тип письма | Содержание |
| Подтверждение заказа | Детали заказа, номер отслеживания |
| Изменение статуса | Передача в доставку, прибытие в пункт выдачи |
| Маркетинговые | Персональные подборки, акции |
- В приложении: Профиль → Настройки → Уведомления
- На сайте: Личный кабинет → Настройки коммуникаций
- Для SMS: Отписаться по инструкции в сообщении
- Для email: Ссылка "Отписаться" внизу письма
| Тип уведомления | Когда приходит |
| Подтверждение заказа | Сразу после оформления |
| Отправка заказа | В течение 1-24 часов |
| О прибытии в пункт выдачи | В день поступления |
Важная информация
- Технические уведомления нельзя отключить полностью
- Маркетинговые рассылки можно отписать отдельно
- Номера для SMS-уведомлений: Ozon (OZON) или 5059
- Письма отправляются с адресов @ozon.ru и @em.ozon.ru
Система уведомлений Ozon настроена так, чтобы покупатель получал актуальную информацию о заказе на каждом этапе. Для комфортного использования можно настроить предпочтительные каналы связи и типы получаемых сообщений в личном кабинете.
