Возврат денег может потребоваться при ошибочных платежах, неполучении товара или необходимости отмены операции. Сбербанк предоставляет несколько способов для возврата средств.
Содержание
Возврат денег может потребоваться при ошибочных платежах, неполучении товара или необходимости отмены операции. Сбербанк предоставляет несколько способов для возврата средств.
1. Возврат ошибочного перевода
Через мобильное приложение
- Откройте историю операций в СберБанк Онлайн
- Найдите ошибочный перевод
- Выберите "Отменить перевод" (если доступно)
- Или нажмите "Оспорить операцию"
- Заполните заявку на возврат
Через отделение банка
- Посетите любое отделение Сбербанка
- Предъявите паспорт и реквизиты перевода
- Напишите заявление на возврат средств
- Получите номер заявки для отслеживания
2. Возврат при оплате товаров/услуг
| Ситуация | Действия |
| Не получен товар | Обращение к продавцу, затем в банк |
| Ошибочная оплата | Чек возврата от продавца |
| Технический сбой | Проверка статуса операции |
3. Сроки возврата средств
- Автоматический возврат ошибочного перевода - до 5 рабочих дней
- По заявлению - от 10 до 30 календарных дней
- При спорных операциях - до 60 дней
4. Документы для возврата
Необходимые документы
- Заявление на возврат (бланк в отделении)
- Паспорт
- Реквизиты операции (дата, сумма, получатель)
- Чеки или договоры (при наличии)
5. Возврат средств с кредитной карты
| Тип возврата | Особенности |
| Отмена операции | В течение 1-3 дней, если продавец подтвердит |
| Оспаривание платежа | До 120 дней для международных операций |
| Возврат переплаты | Зачисляется на счет или выдается наличными |
Важная информация
- Комиссия за возврат взимается только в исключительных случаях
- При отказе банка можно обратиться в ЦБ РФ
- Сохраняйте все чеки и подтверждения операций
Для ускорения возврата средств рекомендуется сначала обращаться к получателю платежа, а затем в банк с полным пакетом документов.
