Возврат денег может потребоваться при ошибочных платежах, неполучении товара или необходимости отмены операции. Сбербанк предоставляет несколько способов для возврата средств.
Содержание
Возврат ошибочного перевода
Через мобильное приложение
- Откройте историю операций в СберБанк Онлайн
- Найдите ошибочный перевод
- Выберите "Отменить перевод" (если доступно)
- Или нажмите "Оспорить операцию"
- Заполните заявку на возврат
Через отделение банка
- Посетите любое отделение Сбербанка
- Предъявите паспорт и реквизиты перевода
- Напишите заявление на возврат средств
- Получите номер заявки для отслеживания
Возврат при оплате товаров/услуг
| Ситуация | Действия |
| Не получен товар | Обращение к продавцу, затем в банк |
| Ошибочная оплата | Чек возврата от продавца |
| Технический сбой | Проверка статуса операции |
Сроки возврата средств
- Автоматический возврат ошибочного перевода - до 5 рабочих дней
- По заявлению - от 10 до 30 календарных дней
- При спорных операциях - до 60 дней
Документы для возврата
Необходимые документы
- Заявление на возврат (бланк в отделении)
- Паспорт
- Реквизиты операции (дата, сумма, получатель)
- Чеки или договоры (при наличии)
Возврат средств с кредитной карты
| Тип возврата | Особенности |
| Отмена операции | В течение 1-3 дней, если продавец подтвердит |
| Оспаривание платежа | До 120 дней для международных операций |
| Возврат переплаты | Зачисляется на счет или выдается наличными |
Важная информация
- Комиссия за возврат взимается только в исключительных случаях
- При отказе банка можно обратиться в ЦБ РФ
- Сохраняйте все чеки и подтверждения операций
Для ускорения возврата средств рекомендуется сначала обращаться к получателю платежа, а затем в банк с полным пакетом документов.
