| Этап обработки | Описание |
| Принятие заказа | Оформление и подтверждение заказа |
| Комплектация | Подбор товаров по заказу |
| Упаковка | Подготовка к транспортировке |
| Маркировка | Присвоение трек-номера и наклеек |
- Отправление поступает в сортировочный центр
- Производится распределение по маршрутам
- Назначается курьер или определяется пункт выдачи
- Осуществляется транспортировка до конечного пункта
- Производится попытка вручения получателю
| Тип доставки | Ориентировочный срок |
| Курьерская (в пределах города) | 1-2 рабочих дня |
| Почтовая (по России) | 3-14 рабочих дней |
| Экспресс-доставка | 1-3 рабочих дня |
| Международная | 5-20 рабочих дней |
- Использовать трек-номер на сайте перевозчика
- Проверять обновления в личном кабинете интернет-магазина
- Установить мобильное приложение службы доставки
- Настроить SMS-уведомления о статусах
- Связаться с поддержкой продавца при длительном отсутствии обновлений
- Перегрузка логистических центров
- Погодные условия и форс-мажоры
- Ошибки в маршрутизации
- Таможенные процедуры (для международных отправлений)
- Технические проблемы у перевозчика
| Период без изменений | Рекомендуемые действия |
| 3-5 рабочих дней | Уточнить статус у службы поддержки перевозчика |
| Более 5 рабочих дней | Обратиться в службу поддержки интернет-магазина |
| Более 10 рабочих дней | Инициировать процедуру поиска отправления |
Статус "передается в доставку" означает, что товар покинул склад отправителя и начал движение по цепочке логистики к получателю. Время фактической доставки зависит от множества факторов, включая расстояние, загруженность транспортных сетей и выбранный способ доставки.
